Rückbuchung von Kreditkarte

Wie kann ich unberechtigte Belastungen von meiner Payback VISA Kreditkarte zurückbuchen?

Europcar Autovermietung in Spanien hat eine unberechtigte Belastung meiner Kreditkarte vorgenommen. Ich habe schon Kontakt mit Europcar Deutschland aufgenommen, aber die spanischen Kollegen haben eine Korrektur (Rückbuchung) aus falschen Gründen abgelehnt.