Sehr geehrte Frau Janin, das ist ja eigentlich eine Unding, inzwischen von der B

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Sehr geehrte Frau Janin, das ist ja eigentlich eine Unding, inzwischen von der B

Sehr geehrte Frau Janin,
das ist ja eigentlich eine Unding, inzwischen von der BW eine Unverschämtheit. Wiederholt die Ansage, der Teilnehmer kann z. Zt. ihr Gespräch nicht annehmen. Versuchen sie es später noch einmal. Bewerten Sie bitte diesen Service und leiten Sie bitte meine Mitteilung an Ihre Vorgesetzten weiter.

MfG, Bernhard Auge

MercedesCard

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4 Kommentare

Janine · Answer 1 · 2023-07-14T14:49:39Z

Guten Tag Bernhard Auge,

ich kann Ihren Ärger gut verstehen. Das ist nicht die Qualität, die wir als BW-Bank Ihnen bieten möchten.

Bitte entschuldigen Sie den entstandenen Aufwand und den dadurch verbundenen Ärger.

Das Produktportfolio der Mercedes Card wird von einem unserer Partner betreut.

Daher habe ich leider nicht die Möglichkeit die Karte für Sie zu entsperren.

Aber ich habe umgehend unser Produktmanagement informiert, die mit unserem Partner

ins Gespräch gehen, um schnellstmöglich das Problem der Nichterreichbarkeit zu lösen.

Bitte entschuldigen Sie nochmals den entstandenen Ärger.

Viele Grüße

Janine

Bernhard Auge · Answer 2 · 2023-07-14T15:23:03Z

Hoffentlich klappt das endlich.
Beste Grüße, Bernhard Auge,
X, X

Bernhard Auge · Answer 3 · 2023-07-15T20:58:08Z

Ich habe doch eine Mail dahin geschrieben und bekomme keine Antwort.

Bitte senden Sie mir eine gültige Mail-Adresse dieser Abteilung.

Dieser Vorgang darf doch alles in allem nicht wahr sein.

Ich erwarte gern Ihre Nachricht,

MfG,Bernhard Auge

Janine · Answer 4 · 2023-07-17T10:09:00Z

Guten Tag Herr Bernhard Auge,

bitte beachten Sie, dass die zuständigen Kollegen der Mercedes Kreditkarte die Nachrichten werktags beantworten und nicht am Wochenende.

Die richtige Mailadresse lautet: mercedescard@bw-bank.de

Wir bitten daher um etwas Geduld.

Viele Grüße

Janine