Veröffentlichung von Klarnamen - Datenschutz???
Sie weisen darauf hin, dass keine personenbezogenen Daten gepostet werden sollen, veröffentlichen dann aber die Klarnamen der Fragesteller.
Meiner Meinung nach verstößt dies eindeutig gegen die DSGVO!
aus dem DSGVO:
Der Begriff der personenbezogenen Daten ist das Eingangstor zur
Anwendung der Datenschutz-Grundverordnung und wird in Art. 4 Nr. 1
definiert. Danach sind dies alle Informationen, die sich auf eine
identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
Für die Registrierung in der BW-Bank Community benötigen Sie eine E-Mail Adresse und Ihren Vor- und Nachnamen. Wenn Sie Beiträge posten können Sie selber entscheiden, ob Sie dafür Ihren Vor- und Nachnamen veröffentlichen möchten oder sich einen "Nutzernamen" zulegen wollen. Mit einem Nutzername werden die Beiträge auch nur über Ihren Nutzernamen angezeigt.
In den Datenschutzbestimmungen ist unter Punkt 2. a. erklärt, welche Daten wir für eine Registrierung benötigen. Mit einer Registrierung stimmen Sie unseren Datenschutzbestimmungen und die Nutzungsbedinungen dieser Website zu. Wenn Sie das nicht möchten, sind Sie nicht verpflichtet sich in der Community anzumelden.
Unter folgenden Link können Sie gerne nochmal unsere Datenschutzerklärung nachlesen: https://meine.bw-bank.de/seiten/datenschutzbestimmungen
Viele Grüße
Melanie
Ihre Antwort ist für mich leider nicht zufriedenstellend. Im genannten Punkt 2.a. geht es lediglich um die Speicherung der Daten, die bei der Registrierung abgefragt werden:
"a. Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, speichern wir bestimmte
Angaben zu dem von Ihnen verwendeten Browser und Betriebssystem. Dabei
handelt es sich um das Datum und die Uhrzeit des Besuches, den
Zugriffsstatus (z. B. ob Sie eine Webseite aufrufen konnten oder eine
Fehlermeldung erhielten), ... Außerdem speichern wir aus
Sicherheitsgründen, insbesondere zur Vorbeugung vor und Erkennung von
Angriffen auf unsere Webseiten oder Betrugsversuchen, für die Dauer von
30 Tagen Ihre IP-Adresse und den Namen Ihres Internet Service
Providers."
1. Es wird nirgends darauf hingewiesen, dass der angeforderte Name in Ihrem Community-Portal veröffentlicht wird.
2. Es müsste bei der Registrierung auf Punkt 1, also die Veröffentlichung, und auf die Möglichkeit eines "Nutzernamens" hingewiesen werden. Es wird aber explizit Vor- und Nachname abgefragt.
3. Vielen Fragestellern wird darüber hinaus nicht klar sein, dass ihr Klarname auf diesem Portal zu lesen ist.
Beispiel: Darf die Öffentlichkeit wirklich darüber informiert werden, dass der Post
"P Konto und Bank will
Woche benötigen um den gläubiger zu bezahlen trotz klarem..." von Carmen Mahlmann geschrieben ist?
Deshalb sehe ich hier einen
deutlichen Verbesserungsbedarf und fordere die BW-Bank dazu auf, entweder die
Namen der Fragesteller überhaupt nicht zu veröffentlichen - wozu sollte dies
auch erforderlich sein? - oder zumindest deutlich darauf hinzuweisen, dass die
Namen veröffentlicht werden bzw. man einen "Nutzernamen" verwenden sollte.
Meine Frage zum Datenschutz ist leider nicht zufriedenstellend beantwortet.
Ich habe mir nun Ihre Datenschutzbestimmungen und den Registrierungsvorgang nochmals genauer angesehen.
1.Bei der Registrierung ist es nicht möglich, einen anderen Nutzernamen zu wählen. Man wird auch nicht darauf hingewiesen, dass der Klarname veröffentlicht wird. Den Nutzernamen kann man erst bei der Profilbearbeitung auswählen, worauf aber nicht explizit verwiesen wird.
2. In Ihrer Datenschutzerklärung steht:
"Den Vor- und Nachnamen verwenden wir, um Sie im Rahmen unserer
Kommunikation richtig anzusprechen und Sie notfalls (z.B. im Falle eines
Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen) eindeutig identifizieren zu
können. Die Verwendung von Pseudonymen ist ergänzend hierzu gestattet." Dies bedeutet nicht, dass der Klarname veröffentlich wird!
Bitte teilen Sie mir zeitnah mit, ob Sie diese Fragen noch hier im Portal beantworten. Ansonsten würde ich die Problematik gerne über den Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit BW klären lassen.
Viele Grüße
Melanie
Ergänzend zu unserer bereits gestern geposteten ersten Antwort haben wir die Nutzungs- und Datenschutzbedingungen gerne noch einmal von unserer Abteilung Datenschutz prüfen lassen.
In den Datenschutzbestimmungen nach 2.a) weisen wir darauf hin, dass Vor- und Nachnamen bei der Registrierung erhoben und zur richtigen Ansprache und eindeutigen Identifizierung der Nutzer verwendet werden. Darüber hinaus stellen wir klar, dass die Verwendung von Pseudonymen erlaubt ist „Die Verwendung von Pseudonymen ist ergänzend hierzu gestattet.“. Dies legt nahe, dass Nutzer unter Umständen nicht unter ihrem echten Namen in der Community erscheinen müssen.
Wir erklären außerdem in 2.c), dass „Sie weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten zu überlassen. Möglich ist aber, dass bestimmte Funktionen unserer Webseiten von der Überlassung personenbezogener Daten abhängen. Falls Sie in diesen Fällen Ihre personenbezogenen Daten nicht überlassen, kann dies dazu führen, dass Funktionen nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung stehen.“
Ergänzend weisen wir im Dokument „Nutzungsbedingungen“ in Kapitel 4 noch einmal darauf hin, dass konforme Benutzernamen von den Nutzenden frei wählbar sind.
Die Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung (Artikel 6 DSGVO) personenbezogener Daten sind in der Erklärung klar aufgeführt und decken die gängigen Rechtsgrundlagen ab, einschließlich Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO), Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO) und berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO).
Eine Anpassung der Nutzungs- und Datenschutzbedingungen unserer Service-Community halten wir daher momentan nicht für erforderlich.
Viele Grüße
Melanie