Aktivierung neuer TAN-Generator

Question

Aktivierung neuer TAN-Generator

Sehr geehrte Damen und Herren,

gestern habe ich einen neuen TAN-Generator angefordert, weil mein aktueller TAN-Generator seit einigen Tagen eine Batterieschwäche angezeigt hat. Jetzt funktioniert er überhaupt nicht mehr (das Display ist abwechselnd voller Zeichen, einschalten nicht möglich).

Eine Aktivierung des neuen TAN-Generators mit dem alten Gerät ist daher nicht möglich.

Ich bitte um Info, wie ich den neuen TAN-Generator aktivieren kann. Herzlichen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Guido Reiter

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2 Kommentare

Danke, der TAN Generator ist freigeschaltet, alles hat geklappt!

Viele Grüße

Guido Reiter

(Das Formular hatte ich zur Sicherheit auch per Post geschickt.)

Ebru · Accepted Answer · 2018-12-07T13:37:45Z

Hallo Herr Reiter,

wir können Sie verstehen, dass Sie so schnell wie möglich Ihren neuen TAN-Generator nutzen möchten. Schicken Sie für die Aktivierung Ihres TAN-Generators bitte dieses Dokument ausgefüllt und unterschrieben an entsperrung@bw-bank.de.

Nach der Aktivierung synchronisieren Sie den neuen TAN-Generator bitte über "Online-Banking > Service > PIN/TAN-Verwaltung > TAN-Generator verwalten > TAN-Generator synchronisieren".

Beste Grüße

Ebru