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Gelöschter Nutzer
  • Freitag, 07.12.2018 um 12:42 Uhr

Aktivierung neuer TAN-Generator

Sehr geehrte Damen und Herren,


gestern habe ich einen neuen TAN-Generator angefordert, weil mein aktueller TAN-Generator seit einigen Tagen eine Batterieschwäche angezeigt hat. Jetzt funktioniert er überhaupt nicht mehr (das Display ist abwechselnd voller Zeichen, einschalten nicht möglich).


Eine Aktivierung des neuen TAN-Generators mit dem alten Gerät ist daher nicht möglich.


Ich bitte um Info, wie ich den neuen TAN-Generator aktivieren kann. Herzlichen Dank.


Mit freundlichen Grüßen

Guido Reiter

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Richtige Antwort
2018-12-07T13:37:45Z
  •  BW-Bank Mitarbeiter
  • Freitag, 07.12.2018 um 14:37 Uhr

Hallo Herr Reiter,


wir können Sie verstehen, dass Sie so schnell wie möglich Ihren neuen TAN-Generator nutzen möchten. Schicken Sie für die Aktivierung Ihres TAN-Generators bitte dieses Dokument ausgefüllt und unterschrieben an entsperrung@bw-bank.de.


Nach der Aktivierung synchronisieren Sie den neuen TAN-Generator bitte über "Online-Banking > Service > PIN/TAN-Verwaltung > TAN-Generator verwalten > TAN-Generator synchronisieren".


Beste Grüße

Ebru

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2 Kommentare
2018-12-11T16:09:01Z
  • Dienstag, 11.12.2018 um 17:09 Uhr
Danke, der TAN Generator ist freigeschaltet, alles hat geklappt!


Viele Grüße

Guido Reiter


(Das Formular hatte ich zur Sicherheit auch per Post geschickt.)