Apple Pay - sehr schlechte Kundenkommunikation

Liebe Community Manager der BW Bank,

wenn ich so durch die Beiträge bezüglich Nachfragen zu Apple Pay schaue, läuft es mir eiskalt den Rücken hinunter, anders kann ich das nicht sagen! Permanent werden neu eingestellte Beiträge geschlossen mit dem Hinweis auf Abstimmungen in Fachkreisen und der Stellungnahme des Sparkassenverbandes. Und trotz der Menge an Anfragen, sehen Sie es bis heute nicht ein, offiziell Stellung einzunehmen. Der Verweis, dass zunächst einmal gewartet wird, bis Apple den Anforderungen des Sparkassenverbandes nachkommt, ist schlicht und einfach zu wenig und zudem zu einfach: Angenommen Apple würde einlenken (auch wenn ich das wirklich kaum glaube), wären Sie wirklich in der Lage zeitnah Ihre Prozesse so anzupassen, dass die Zahlung darüber ermöglicht wird? Wenn ich mir nämlich Ihre Lösung hinsichtlich Mobile TAN anschaue (und das, nachdem es die Konkurrenz schon seit über zehn Jahren vormacht), zweifle ich die Prozesse in Ihrem Hause nur noch an!
Ist es Ihnen so unwichtig, eine transparentere Kommunikation nach außen zu bringen? Als ob Kontoführungsgebühren in der heutigen Zeit nicht eh schon ein Grund wären, Ihnen den Rücken zuzuwenden: Sich zeitgemäßen Techniken zu versperren vertreibt weitere Kunden aus Ihrem Bestand. Sich auf Letzterem auszuruhen, hat noch niemandem gut getan.
Meine Bitte: Reden Sie klar und offen. Wie sieht es nun wirklich aus um Apple Pay? Versuchen Sie uns nicht weiter aufs Abstellgleis zu drücken in der Hoffnung, dass wir weiter geduldig warten.