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Online-Banking
Ulli Dieringer

BW PushTAN App funktioniert nach Update nicht mehr

Hallo,

dringend möchte ich die Gehälter meiner Mitarbeiter überweisen und Lastschriften einziehen und nach einem Update der BW PushTan APP heute kommt bei Freigabe der Transaktion 


"Fehler Leider hat die Aktualisierung nicht geklappt. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Passwort an oder wenden Sie sich an Ihre BW-Bank und beantragen Sie einen neuen Registrierungsbrief." 


Sofern nur mit einem neuen Registrierungsbrief abgeholfen werden kann so bräuchte ich diesen selbstverständlich nun so schnell wie möglich.

Mit freundlichen Grüßen

Dieringer

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Richtige Antwort
2024-04-23T11:35:41Z
  • Dienstag, 23.04.2024 um 13:35 Uhr
Hallo Dieringer,

in diesem Fall müssen Sie die pushTAN-Verbindung bitte zurücksetzen.
Bitte gehen Sie für eine Rücksetzung der pushTAN-Verbindung folgendermaßen vor:

Android:
- Deinstallieren Sie bitte zuerst die BW-pushTAN-App und laden die App danach wieder herunter
- Öffnen Sie die BW-pushTAN-App und klicken auf „Registrierungsdaten anfordern“ und dann auf „Weiter“
- Vergeben Sie sich nun ein Passwort unter den genannten Bedingungen
- Danach geben Sie bitte bei „Nach Institut suchen“ die „BW-Bank“ ein und bestätigen Ihre Identität im nächsten Schritt mit Ihren Online-Banking-Zugangsdaten
- Danach werden Ihnen 2 Sicherheitsfragen gestellt
- Zum Schluss klicken Sie bitte auf „SMS anfordern“ und Sie erhalten eine SMS mit einem Link
- Klicken Sie bitte auf den Link und die Verbindung wird direkt in der BW-pushTAN-App aktiviert

iOS:
- Setzen Sie über die allgemeinen Einstellungen Ihres Gerätes die pushTAN-App zurück.
- Öffnen Sie die BW-pushTAN-App und klicken auf „Registrierungsdaten anfordern“ und dann auf „Weiter“
- Vergeben Sie sich nun ein Passwort unter den genannten Bedingungen
- Danach geben Sie bitte bei „Nach Institut suchen“ die „BW-Bank“ ein und bestätigen Ihre Identität im nächsten Schritt mit Ihren Online-Banking-Zugangsdaten
- Danach werden Ihnen 2 Sicherheitsfragen gestellt
- Zum Schluss klicken Sie bitte auf „SMS anfordern“ und Sie erhalten eine SMS mit einem Link
- Klicken Sie bitte auf den Link und die Verbindung wird direkt in der BW-pushTAN-App aktiviert

Für weitere Fragen steht Ihnen unser Online-Support unter der 0711/124-44466 zur Verfügung.

Beste Grüße
Dimitra
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