Gebundenes Sparkonto aktualisieren?

Hallo, 

ich will mein gebundenes Sparkonto zu einem offenem Sparkonto aktualisieren, ich habe mein Sparbuch aber nicht mehr. Ich habe deswegen auch in einer Filiale angerufen um es in Auftrag zu geben und der Mitarbeiter meinte, dass man entweder selber zur Filiale gehen sollte oder es in der Mobilbanking App in Auftrag stellen sollte. Da ich kein Sparbuch mehr besitze, müsste ich dann 5 Euro zahlen, was kein Problem ist. Ich kann gerade nicht zur Filiale gehen und wollte es mit der Mobilbanking App machen aber ich sehe nirgends wo man das in Auftrag stellen kann, kann mir jemand hier verraten wo genau ich das Auftrag geben kann?

grüße