In den Emails werden Umlaute seit ca. Mitte März '24 cryptisch dargestellt.

Question

In den Emails werden Umlaute seit ca. Mitte März '24 cryptisch dargestellt.

Hallo Team,

vielleicht habt ihr mir einen Tipp - woran es liegt.

Die Darstellung ist sowohl auf meinem Android als auch auf meinem Thunderbird identisch.

Email vor März werden korrekt dargestellt,

Ein Unterschied im Source code der Email:

Content-Tranfer-Encoding: 8bit (früher "quoted-printable")

Grüße

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6 Kommentare

Janine · Answer 1 · 2024-04-16T12:57:35Z

Hallo,

geht es hierbei um E-Mails der BW-Bank, die nicht richtig gelesen werden können? Oder von wem erhalten Sie die E-Mails?

Viele Grüße

Janine

Kurt Hägele · Answer 2 · 2024-04-16T13:33:53Z

Hallo Janine,

ja, klar geht's hier um Emails der BW-Bank.

Grüße

Janine · Answer 3 · 2024-04-16T13:55:07Z

Hallo Kurt Hägele,

wir haben den Fall an unsere Fachabteilung weitergegeben. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, informieren wir Sie hierüber.

Viele Grüße

Janine

Dimitra · Answer 4 · 2024-04-17T06:54:50Z

Hallo Kurt Hägele,

wir haben eine Rückmeldung unserer Fachabteilung bekommen. Technisch hat sich bei uns nichts verändert.

Die Fachabteilung hat auch nochmal nachgeprüft und ist bei den Mails bis Anfang des Jahres 2023 zurückgegangen, dort wurden die Mails auch schon mit dem Attribut „Content Transfer Encoding: 8bit“ versandt.

Da es sich hierbei nicht um ein generelles, sondern um ein individuelles Problem handelt, ist die Lösung hier vermutlich in den Einstellungen Ihres Mailprogrammes
zu suchen.

Beste Grüße

Dimitra

Kurt Hägele · Answer 5 · 2024-04-17T11:10:06Z

Hallo Dimitra,
danke für das Feedback.
Fazit: Der Kunde ist schuld - schade !
Besteht die Möglichkeit, dass mich ein versierter MA aus ihrer IT (Fachabteilung) kontaktiert.
Danke
Kurt
Btw: Sonderbar nur dass einzig Email der BW-Bank seither cryptisch angezeigt werden.

Dimitra · Answer 6 · 2024-04-18T15:01:46Z

Hallo,

in diesem Fall müssten Sie sich an den Support Ihres E-Mail Providers wenden. Dieser kann Ihnen helfen die richtige Einstellung vorzunehmen.

Beste Grüße

Dimitra