Kreditkartenabrechnung, aber keine Buchung erfolgt

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Kreditkartenabrechnung, aber keine Buchung erfolgt

Hallo! Ich nutze BW-Secure für Online-Zahlungen mit meiner Visa-Karte. Am 05.07. wurden zwei Zahlungen bestätigt, für die aber keine Buchung erfolgt sind. Zum einen bei Novotel Duesseldorf Airport für 36,14€ und zum anderen bei Vueling für 38,00€. Sind diese Beträge abgebucht worden? Eine Bestätigung habe ich weder von Novotel, noch von Vueling erhalten.

Mit freundlichen Grüßen

Kerstin Schmitte

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1 Kommentar

Melanie · Answer 1 · 2023-07-06T10:05:59Z

Hallo Kersten Schmitte,

in diesem Fall sollten Sie sich an den Kartenservice wenden. Die Kollegen haben Einsicht in Ihre Kreditkarte und können Ihnen hierbei weiterhelfen. Sie erreichen unseren Kartenservice telefonisch unter der Rufnummer 0711/124-42030 oder per Mail über kartenservice@bw-bank.de.

Viele Grüße

Melanie

PS: Sollten Sie eine andere Kreditkarte, z.B. von MercedesCard (E-Mail: mercedescard@bw-bank.de, Telefon: 0711/124-77111), Payango (E-Mail: payangocard@bw-bank.de, Telefon: 0711/127-31040) oder Payback Visa (E-Mail: paybackvisa@bw-bank.de, Telefon: 0711/127-31010) haben, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Kartenservice.