ich vermute, dass ich in eine Phishing -Mail reingefallen bin. Habe daraufhin meine Kreditkarte gesperrt.
Sollte es so sein, dass ich reingefallen bin, besteht die chance, dass ich den Betrag den ich bestätigt habe (2x) mir zurückholen kann?
Wenn ja wie?
Wenn nein, sind solche Transaktionen irgendwie über die BW-Bank/bzw Extend-konto abgesichert?
Vielen Dank
Sie können einer nicht berechtigten Kreditkartenbuchung widersprechen, jedoch kann ein Erfolg nicht zugesichert werden.
Bitte reichen Sie Ihre Reklamation im Online-Banking folgendermaßen ein:
Bitte klicken Sie im Online-Banking in der Finanzübersicht auf Ihre Kreditkarte und klicken links auf den Reiter „Aufträge“ und dann auf „Umsätze reklamieren“.
In der BW Mobilbanking-App erreichen Sie den Menüpunkt über „Services > Service-Center > Service-Themen > Karten > Kreditkartenumsätze reklamieren".
Für weitere Rückfragen steht Ihnen der Kartenservice unter 0711/124-42030 gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Melanie
