Ist für die Videoberatung ein spezielles Programm oder eine Software erforderlich?
Nein, das ist nicht erforderlich. Die Videoberatung kann von jedem handelsüblichen Computer aus genutzt werden – ohne das Herunterladen und... mehr
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Welche technischen Voraussetzungen benötige ich für die Videoberatung?
Sie benötigen lediglich einen WebRTC-fähigen Browser wie zum Beispiel Google Chrome oder Mozilla Firefox beziehungsweise den Adobe Flash Player.... mehr
Wird das Beratungsgespräch bei der Videoberatung aufgezeichnet?
Grundsätzlich wird die Videoberatung nicht aufgezeichnet. Um gesetzliche Anforderungen zum Anlegerschutz zu erfüllen, muss die BW-Bank in der... mehr
Ist die Videoberatung sicher?
Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten hat für uns oberste Priorität. Die Videoberatung der BW-Bank verwendet höchste Sicherheitsstandards,... mehr
Ich möchte nicht, dass der Berater mich sieht. Kann ich die Videoberatung trotzdem nutzen?
Ja, denn es ist nicht erforderlich, dass Sie eine Webcam nutzen. Sie können auch per Text-Chat Kontakt mit uns aufnehmen – und sehen dennoch den... mehr
Findet im Rahmen der Videoberatung auch eine Videolegitimation statt?
Die Möglichkeit zur Videolegitimation besteht unabhängig von der Videoberatung. Sie wird über einen separaten Link gestartet und durch unseren... mehr
Für welche Themen kann ich die Videoberatung nicht nutzen?
Wir möchten Ihnen mit der Videoberatung und dem Text-Chat eine flexible und einfache Möglichkeit bieten, die Beratungsleistungen der BW- Bank in... mehr
Welche Themen können bei einer Videoberatung besprochen werden?
Ob Geldanlage, Vorsorge, Baufinanzierung oder Privatkredit: In einer Online-Beratung können Sie sämtliche Themen von Angesicht zu Angesicht mit... mehr
Zu welchen Zeiten kann ich die Videoberatung nutzen?
Unser Beratungsteam ist montags bis freitags von 08:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 14:00 Uhr für Sie erreichbar.
Benötige ich für die Videoberatung einen Termin?
Damit Ihr Berater zu dem von Ihnen gewünschten Zeitpunkt ausreichend Zeit für Sie hat, empfiehlt es sich vorab einen Termin zu vereinbaren. Rufen... mehr