Fehlermeldung PushTAN App - erste Anmeldung

Question

Fehlermeldung PushTAN App - erste Anmeldung

Hallo,

ich habe den Brief mit Anmeldename/Legitimations-ID und der
Online-Banking-PIN erhalten. Danach habe ich die BW pushTAN-App
installiert und ein Passwort dafür erstellt.

Ich habe (mehrmals)
versucht, meine Zugangsdaten einzugeben (Anmeldename oder
Legitimations-ID + PIN), jedoch ohne Erfolg. Die eingetragene Daten sind korrekt, aber ich erhalte immer die
folgende Fehlermeldung:

Bitte führen Sie zunächst eine PIN Änderung im Online Banking durch. Andernfalls wenden Sie sich bitte an Ihren Berater.

Bitte um Unterstützung um diese erste Anmeldung zu lösen, um das QR-Code zu bekommen und dann Zugang aufs Online Banking.

Danke im Voraus.

Michael

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3 Kommentare

Tania · Answer 1 · 2024-10-11T07:20:08Z

Guten Tag,

bitte beginnen Sie mit Ihrer BW pushTAN App um sich zu registrieren. Hier scannen Sie den QR-Code ein und folgen dem Registrierungsprozess. Sie müssen in dem Zuge auch die Eröffnungs-PIN ändern.

Anschießend können Sie sich auf der Internetfiliale unter www.bw-bank.de mit dem Anmeldenamen und der geänderten PIN einloggen.

Sollte es weiterhin nicht funktionieren, wenden Sie sich an unseren Online-Support unter 0711/124-44466. Die Spezialisten unterstützen Sie gerne bei der Registrierung.

Viele Grüße

Tania

Michael Mallet · Answer 2 · 2024-10-11T08:11:46Z

Hallo Tania,

Ich habe aber kein QR Code bekommen. Ich habe gelesen dass man muss sich erst mal registrieren im pushTAN App mit Legitimations-ID + PIN (die habe ich), und dann bekommt man per Brief das QR Code.

Als die Stuffe 1 nicht klappt (Fehlermedlung), bekomme ich kein QR Code.

Oder kqnn ich dqs QR Code irgendwo anfragen vor meine erste App Registrierung ?

Danke.

Michael

Tania · Answer 3 · 2024-10-11T08:57:18Z

Hallo Michael,

in dem Fall rufen Sie bitte entweder unseren Online-Support unter der o.g. Telefon-Nr. an oder schicken Sie uns Ihr Anliegen und Ihre persönlichen Daten über das Kontaktformular.

Wir senden Ihnen dann gerne postalisch den Registrierungsbrief mit dem QR-Code zu.

Viele Grüße

Tania