Neue Anmeldedaten für BW-Bank TAN App - geht nicht ohne Online-Konto

Ich habe gerade wie vorgegeben die BW TAN App deinstalliert und wollte sie neu einrichten. Da tritt aber ein Fehler auf, da ich gerade erst ein neues Passwort fürs Online-Banking bekommen habe. Bei der Neuanmeldung wurde ich aufgefordert, sofort ein neues Passwort zu vergeben. Den Vorgang kann ich nur über die Authentifizierung mit der App abschließen, auf die ich aber auch keinen Zugang habe - weder mit dem neuen noch mit dem alten Passwort fürs Onlinebanking. Hier ist ein Deadlock. Einen telefonischen Konktakt zur direkten Klärung konnte ich heute nicht herstellen - nach 20 Minuten in der Warteschleife habe ich aufgegeben. Was kann ich tun?