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K S
  • Donnerstag, 16.03.2023 um 17:02 Uhr

Speicherort des Backups der Bw Bank App

Hallo ans Team, ich möchte gerne das Backup von meinem alten Handy auf der App fürs BW Banking in meinem neuen Handy einspielen. Leider finde ich den Speicherort, so wie in der App auf dem alten Handy angegeben, nicht. Ich habe im Dateimanager auch ausgeblendete Dateien anzeigen lassen, trotzdem existiert der Ort nicht. Kann ich irgendwie manuell angeben, an welchen Ort ich das Backup erstellen möchte? übersehe ich sonst irgendetwas?
Viele Grüße und vielen Dank!
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4 Kommentare
2023-03-17T12:44:36Z
  • Freitag, 17.03.2023 um 13:44 Uhr
Hallo,

bitte schicken Sie uns Ihr Anliegen und Ihre persönlichen Daten über das Kontaktformular. Wir werden uns dann bei Ihnen melden, da noch ein paar Fragen zu klären sind.

Viele Grüße
Janine

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2023-03-30T10:42:15Z
  • Donnerstag, 30.03.2023 um 12:42 Uhr
Vielen Dank Janine.
Ich habe inzwischen über das Kontaktformular geschrieben und aus der Hilfefunktion des Online-Bankings. Heute auch nochmal direkt an die Hilfe der BW-Bank.
Bislang keine Antwort.
Ich habe bemerkt, dass bei mir beim Einloggen eine Fehlermeldung kommt "Registrierung war nicht erfolgreich (90005)". Könnte das Problem damit zu tun haben?

VIelen Dank und viele Grüße,
KS

2023-03-30T10:42:15Z
  • Donnerstag, 30.03.2023 um 12:42 Uhr
Vielen Dank Janine.
Ich habe inzwischen über das Kontaktformular geschrieben und aus der Hilfefunktion des Online-Bankings. Heute auch nochmal direkt an die Hilfe der BW-Bank.
Bislang keine Antwort.
Ich habe bemerkt, dass bei mir beim Einloggen eine Fehlermeldung kommt "Registrierung war nicht erfolgreich (90005)". Könnte das Problem damit zu tun haben?

VIelen Dank und viele Grüße,
KS

2023-03-30T11:35:18Z
  • Donnerstag, 30.03.2023 um 13:35 Uhr
Hallo KS,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir haben Ihre Anfrage nochmal an die Fachabteilung weitergegeben. Es wurde ein Ticket bei unserem Finanzdienstleister eröffnet. Sobald wir eine Rückmeldung haben, werden wir uns bei Ihnen melden.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.

Viele Grüße
Janine
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