Ist die Videoberatung sicher?
Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten hat für uns oberste Priorität. Die Videoberatung der BW-Bank verwendet höchste Sicherheitsstandards,... mehr
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Ich möchte nicht, dass der Berater mich sieht. Kann ich die Videoberatung trotzdem nutzen?
Ja, denn es ist nicht erforderlich, dass Sie eine Webcam nutzen. Sie können auch per Text-Chat Kontakt mit uns aufnehmen – und sehen dennoch den... mehr
Findet im Rahmen der Videoberatung auch eine Videolegitimation statt?
Die Möglichkeit zur Videolegitimation besteht unabhängig von der Videoberatung. Sie wird über einen separaten Link gestartet und durch unseren... mehr
Für welche Themen kann ich die Videoberatung nicht nutzen?
Wir möchten Ihnen mit der Videoberatung und dem Text-Chat eine flexible und einfache Möglichkeit bieten, die Beratungsleistungen der BW- Bank in... mehr
Welche Themen können bei einer Videoberatung besprochen werden?
Ob Geldanlage, Vorsorge, Baufinanzierung oder Privatkredit: In einer Online-Beratung können Sie sämtliche Themen von Angesicht zu Angesicht mit... mehr
Zu welchen Zeiten kann ich die Videoberatung nutzen?
Unser Beratungsteam ist montags bis freitags von 08:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 14:00 Uhr für Sie erreichbar.
Benötige ich für die Videoberatung einen Termin?
Damit Ihr Berater zu dem von Ihnen gewünschten Zeitpunkt ausreichend Zeit für Sie hat, empfiehlt es sich vorab einen Termin zu vereinbaren. Rufen... mehr
Kann ich die Videoberatung auch mit mobilen Geräten nutzen?
Ja, die Videoberatung kann mit Android- und iOS-Geräten via Smartphones und Tablets mobil genutzt werden. Für komplexere Beratungsgespräche... mehr
Bei der Videoberatung wird mein Bild nicht übertragen bzw. kann ich nichts hören. Woran liegt das?
Bitte stellen Sie zu Beginn des Gesprächs sicher, dass der Zugriff auf Ihre Kamera und das Mikrofon erlaubt ist.
Bei der Videoberatung kommt kein Verbindungsaufbau zustande. Woran liegt das?
Dies kann unterschiedliche Gründe haben. Bitte überprüfen Sie zunächst ob Sie mit einer stabilen Internetverbindung verbunden sind ob Sie die... mehr