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Neue Stadt, neue Wohnung, neuer Job - ein Umzug bringt viele Abenteuer mit sich. Sie brauchen aber auch gute Nerven und müssen genau planen.

 

Vor dem Umzug heißt es Entrümpeln, Einpacken, Organisieren. Folgende Punkte helfen Ihnen bei der Planung: 

• Der Teufel steckt im Detail: Auch bei Umzügen in Eigenregie entstehen Kosten und Mehraufwände an unerwarteten Stellen. Kalkulieren Sie daher nicht zu knapp und rechnen Sie für Unerwartetes Puffer ein.
• Individuell statt von der Stange: Komplettangebote machen es uns einfach und versprechen sorgenfreies Umziehen. Manchmal lohnt es sich aber, Angebote zu vergleichen und Leistungen einzeln zusammenzustellen. Stellen Sie sich immer die Frage: Brauche ich das für meinen Umzug oder kann ich die Position im Angebot streichen?
• Sichern Sie sich ab: Bei Umzugsunternehmen ist der Versicherungsschutz meist Teil des Angebots. In Eigenregie entfällt dieser Schutz und stehen Sie im Falle von selbst oder durch mithelfende Freunde verschuldeten Schäden oft allein da. Die Hausratversicherung zahlt in diesen Fällen meist nicht. Lassen Sie sich vorab beraten, wie Sie Ihren Umzug optimal absichern.
• Geld vom Staat: Unter gewissen Voraussetzungen unterstützt Sie der Staat gleich doppelt bei Ihrem Umzug. Zum einen steuerlich, da Sie Umzüge aus privaten und beruflichen Gründen absetzen können. Zum anderen gewährt der Staat Förderung, wenn ein Umzug das Ende von Arbeitslosigkeit bedeutet.
• Erweitern Sie Ihren Freiraum: Trotz guter Planung können bei einem Umzug durch Transport, Kaution und neue Möbel Engpässe entstehen. Ein Privatkredit mit niedrigen Zinsen kann in diesen Fällen helfen. Sprechen Sie mit unseren Beratern darüber (telefonisch unter 0711/124-44005, per Video oder direkt in der Filiale).

                                            

Nach dem Umzug geht es vor allem ums An- und Ummelden. Die wichtigsten Anlaufstellen haben wir für Sie zusammengetragen:

• Einwohnermeldeamt: Ihren Wohnsitz melden Sie im Bürgeramt Ihrer neuen Stadt an oder um. In den meisten Gemeinden können Sie Termine vorab bequem online reservieren und Wartezeiten vor Ort sparen.
• Deutsche Post: Nachsendeanträge sorgen dafür, dass Ihre Post auch weiterhin bei Ihnen landet.
• KFZ-Zulassungsstelle: Wenn Sie Ihre bisherige Stadt oder Gemeinde verlassen, müssen Sie Ihren PKW ummelden und sich ggf. ein neues Kennzeichen beantragen.
• Banken, Versicherungen, offizielle Stellen: Informieren Sie rechtzeitig Ihre Bank, Ihre Versicherung(en) und weitere offizielle Stellen, mit denen Sie in Kontakt stehen (z.B. Bundesagentur für Arbeit). Tipp: Gehen Sie Ihren Kontoauszug in Ruhe durch und prüfen Sie, wem Sie regelmäßig Geld überweisen. Meistens sind dies auch diejenigen Dienstleister und Behörden, denen Sie Ihre neue Adresse mitteilen sollten. (Der BW-Bank können Sie Ihre neue Adresse unkompliziert über Ihren Online-Banking-Zugang mitteilen. Klicken Sie auf "Online-Banking > Service > Ihre Daten". Für Ihre Sicherheit, werden Sie zur Eingabe einer TAN aufgefordert.)
  

Frage: Ich habe von Ihnen einen Brief erhalten mit unterschiedlichen Informationen. Was ändert sich für mich?
Antwort: Wir haben unsere Kontenwelt überarbeitet und übersichtlicher gestaltet. Zudem haben wir die Preise angepasst. Ihre Kontonummer, IBAN, Karten usw. bleiben unverändert. Sie können Ihr Konto wie gewohnt weiter nutzen. Sie finden alle Details im Dokument „Änderungen im Preis- und Leistungsverzeichnis – gültig ab 1.4.2019“, das wir dem Schreiben beigelegt haben. Die „Leistungsübersicht für BW extend-Girokonten“ finden Sie ebenfalls beigelegt. Wir haben Ihnen alle neuen Girokonten auch übersichtlich im unten angefügten PDF gegenübergestellt.

Frage: Warum macht die BW-Bank das denn? Warum kann das alles nicht so belassen werden, wie es war?
Antwort: Mit der neuen Kontenwelt haben wir uns noch konsequenter am Bedarf und an unterschiedlichen Nutzungsverhalten unserer Kunden ausgerichtet. Diese sind sehr vielfältig und gehen von einem einfachen Kontomodell mit Einzelpreisabrechnung bis hin zu einem Mehrwertkonto, wie BW extend. Durch diese Anpassungen haben wir uns noch stärker an den Wünschen unserer Kunden ausgerichtet.

Frage: Warum habe ich mehrere Briefe erhalten?
Antwort: Rechtlich sind wir verpflichtet Ihnen diese Änderungen bei den Girokonten schriftlich mitzuteilen. Wenn Sie unterschiedliche Kontenmodelle bei uns führen, ist es möglich, dass Sie mehrere Briefe erhalten haben.

Frage: Ich möchte die Giropreisanpassung nicht. Was kann/muss ich tun?
Antwort: Ihr Wunsch ist verständlich, allerdings können wir Ihnen ab dem 01.04.2019 nur noch die neue Girokontowelt anbieten. Gerne stellt Ihnen Ihr Berater diese vor und berät Sie hierzu.

Frage: Kann ich auch in ein anderes Kontomodell wechseln?
Antwort: Selbstverständlich. Wir beraten Sie gerne zu alternativen Kontomodellen, die Ihrem Nutzungsverhalten entsprechen. Mit wenigen Fragen finden wir für Sie das richtige Kontomodell.

Frage: Warum werden die Girokonten immer teurer und Habenzinsen gibt es auch schon lange keine mehr? 
Antwort: An der Zinsentwicklung können wir als BW-Bank leider nichts ändern. Die Kontoleistungen haben wir allerdings in den letzten Jahren kontinuierlich für Sie weiterentwickelt, z.B. Online-Banking mit Push- oder ChipTAN, Videoberatung und -legitimation aber auch innovative Zahlverfahren wie Google Pay, Fitbit Pay, paydirekt und vieles mehr. Bei BW extend haben sich Leistungen ebenfalls verbessert, wie z.B. die Rückvergütung beim Reise-Service oder die Einführung von IDPROTECT, dadurch behalten Sie ihre digitalen Spuren im Internet im Blick.

Haben Sie noch Fragen? Dann kommen Sie gerne auf uns oder Ihren persönlichen Berater zu. Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen.

ONL_F0220005_41_01_HO_BW_GiroKontenmod_Uebers_A4.pdf

Wir arbeiten an unterschiedlichen Projekten, um unseren Kunden neue Services anbieten zu können. Dazu gehört auch das Thema Voice Banking. Aktuell testen wir unsere "Action" auf Herz und Nieren. Ziel ist es, stimmbasiertes Banking als Mehrwert für unsere Kunden zu implementieren. 

Auch wenn die Banking Action bereits im Google Assistant zu finden ist, bitten wir Neugierige noch um etwas Geduld. Test- oder Beta-Versionen können noch unschöne Fehler enthalten und die Nutzung einschränken.

Wir informieren hier und auf bw-bank.de, sobald wir Ihnen ein marktreifes Produkt anbieten können.  

Wenn Sie die Debit- oder Kreditkarte eines unserer Kunden finden (weil diese z.B. vergessen wurde oder verloren ging), dann haben Sie folgende Möglichkeiten für die Rückgabe:

1. Geben Sie die Karte in der nächst gelegenen Filiale ab. Hat diese geschlossen, können Sie die Karte mit kurzem Vermerk auch in den Briefkasten für Überweisungsträger werfen.
2. Sie können uns die Karte auch postalisch zurückschicken:
   BW-Bank
   OE 2932/P
   70144 Stuttgart

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Die Sicherheit Ihrer Transaktion steht bei uns an oberster Stelle. Deshalb wird die pushTAN App grundsätzlich nur genau einem Gerät zugewiesen. Kommen Ihre Zugangsdaten in falsche Hände, können die Betrüger nicht viel damit anfangen, da Sie sich nicht auf einem beliebigen Endgerät mit ihren Daten anmelden können.

Zur Steigerung Ihres Komforts haben wir aber die Möglichkeit vorgesehen, ein zweites Gerät für pushTAN zu registrieren. So können Sie die App beispielsweise auch auf einem Tablet verwenden.

Aus Sicherheitsgründen erfolgt die Registrierung weiterer Geräte per Post. Gehen Sie hierfür bitte in Ihr Online-Banking und fügen Sie unter Service -> PIN/TAN-Verwaltung -> pushTAN verwalten ein zusätzliches Gerät (TAN-Medium) hinzu. Sie erhalten nach wenigen Tagen die Registrierungsdaten per Post.

Der bestehende Anmeldename und die zugehörige Online-Banking-PIN nutzen Sie dann auf allen Geräten.

Auch interessant:

Wie stelle ich mich auf pushTAN um?

Zur Durchführung von Online-Transaktionen (Überweisung, Wertpapier-Order, Daueraufträge, etc.) im Online- oder Mobil-Banking benötigen Sie eine TAN (Transaktionsnummer). Diese TAN dient sozusagen als Ihre elektronische Unterschrift.

Um eine TAN zu erstellen, melden Sie sich bitte für eines unserer TAN-Verfahren an. Zur Auswahl stehen pushTAN (alle Informationen hier: bw-bank.de/pushtan) und chipTAN-QR (alle Informationen hier: bw-bank.de/chiptan). 

HINWEIS: Geben Sie weder Ihre TAN (Transaktionsnumer) noch Ihre PIN (Persönliche Identifikationsnummer) an Dritte weiter!

Die Sicherheit beim Online-Banking ist uns sehr wichtig, deshalb arbeiten wir mit dem pushTAN-Verfahren. Wir bieten Ihnen damit eine zeitgemäße Möglichkeit der TAN-Erzeugung über Ihr Smartphone, nutzen dafür aber einen gesicherten Kanal.

Denn: SMS-basierte Systeme nutzen das unverschlüsselte Medium SMS und können leicht gehackt werden. Beim pushTAN-Verfahren kommt eine spezielle App zum Einsatz, die verschlüsselt und durch Passwort geschützt die benötigte TAN erzeugt.

Informationen zur pushTAN und die Möglichkeit zur Umstellung finden Sie hier: BW-pushTAN

Weiterführende Links:
Was ist eine TAN?

Um Ihren TAN-Generator sicherheits- und umweltgerecht zu entsorgen, senden Sie diesen bitte an folgende Adresse:

BW-Bank
OE 2926/H
70144 Stuttgart

oder werfen Sie ihn in Ihrer nächsten BW-Bank Filiale in den Briefkasten. 

Bitte entsorgen Sie ihn nicht im Hausmüll - der Umwelt zuliebe.

Hier sind die Antworten auf die häufigsten Fragen zum neuen Online-Banking. 

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