Voraussetzungen zur Nutzung von BW Mobilbanking

• Voraussetzung, um BW Mobilbanking nutzen zu können, ist folgende System-Version: iOS 9.3 / Android 4.3
• Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle App-Updates installiert haben.

Zugangsdaten ermitteln

Die Mobilbanking-Apps verwenden dieselben Zugangsdaten wie das BW Online-Banking.

Anmeldename

• Dieser wurde Ihnen Anfang April 2017 postalisch zugesandt.
• Den Anmeldenamen können Sie auf Wunsch im Online-Banking unter www.bw-bank.de ändern:
  Menü Online-Banking > Service > Anmeldename

PIN

• Es gilt die bisherige Banking-PIN.
• Die PIN können Sie auf Wunsch im Online-Banking unter www.bw-bank.de ändern: Menü Online-Banking > Service > PIN/TAN-Verwaltung

Hinweis für Nutzer mit gerooteten / gejailbreakten Geräten

Die aktuellen Versionen unserer Banking-App haben ein neues Sicherheitssystem integriert, das Angriffe auf die Mobilbanking-App abwehrt. iPhones mit Jailbreak und gerootete Android-Geräte werden als potenziell unsicher erkannt, die Mobilbanking-App verweigert den Start auf diesen Geräten.

Sie können unter drei Girokonto BW extend Varianten die passende für Sie auswählen.

Girokonto extend classic
Das Basispaket mit einer Auswahl an Mehrwertleistungen

Leistungen:

• Kontoführung zum Pauschalpreis - "Alles inklusive"
• Kostenlos Bargeld an über 25.000 Geldautomaten der Sparkassen in Deutschland
• BW BankCard plus (Debitkarte)
  
• BW extend Visa Card (Kreditkarte)*
  
• Online- und Telefon-Banking sowie Mobil-Banking per Smartphone-App inklusive
• Kostenlose Ersatzkarte
• Persönlicher Dispokredit (eingeräumte Kontoüberziehung)*
  
• extend Vorteile bei Bank- und Vorsorgeprodukten
  * Bonität vorausgesetzt

Alle Leistungen sind im monatlichen Pauschalpreis von 6,90 Euro enthalten. Weitere Informationen zum Rundumschutz, Freizeitrabatten und Reiseservice finden sie hier.

Girokonto extend gold
Das Komplettpaket mit allen extend Mehrwertleistungen.

Leistungen:

• Kontoführung zum Pauschalpreis - "Alles inklusive"
• Kostenlos Bargeld an über 25.000 Geldautomaten der Sparkassen in Deutschland
• BW BankCard plus (Debitkarte)
  
• SPECIAL Goldcard-Set (Visa und MasterCard/Kreditkarten)* mit Top-Versicherungs- und Servicepaket u.a. mit Reise-Rücktrittskostenversicherung und Auslandsreise-Krankenversicherung
• Online- und Telefon-Banking sowie Mobil-Banking per Smartphone-App inklusive
• Kostenlose Ersatzkarte
• Persönlicher Dispokredit (eingeräumte Kontoüberziehung)*
  
• kostenloses Zweit-Girokonto (auf Wunsch mit BW BankCard oder BW BankCard plus (Debitkarten) für 5,00 Euro im Jahr)
• extend Vorteile bei Bank- und Vorsorgeprodukten
  * Bonität vorausgesetzt

Alle Leistungen sind im monatlichen Pauschalpreis von 11,90 Euro enthalten. Weitere Informationen zum Rundumschutz, Freizeitrabatten und Reiseservice finden sie hier.

Girokonto extend orange:
Das Girokonto für Schüler, Studenten und Azubis von 14-29 Jahren.

Leistungen:

• Kontoführung zum Pauschalpreis - "Alles inklusive"
• Kostenlos Bargeld an über 25.000 Geldautomaten der Sparkassen in Deutschland
• BW BankCard plus (Debitkarte)
  
• BW Prepaid Visa Card (Debitkarte) mit Guthabenverzinsung* oder
• BW extend Visa Card (Kreditkarte)*
• Online- und Telefon-Banking sowie Mobil-Banking per Smartphone-App inklusive
• Kostenlose Ersatzkarte
• Guthabenverzinsung auf dem Girokonto**
• extend Vorteile bei Bank- und Vorsorgeprodukten
  * Bonität vorausgesetzt
  ** Für Guthaben bis 5.000 Euro

Alle Leistungen sind im monatlichen Pauschalpreis von 1,90 Euro enthalten. Weitere Informationen zum Rundumschutz, Freizeitrabatten und Reiseservice finden sie hier.

Weiterführende Links
Wie erreiche ich die BW-Bank?

paydirekt ist das Online-Bezahlverfahren der Banken und Sparkassen. Mit paydirekt sind Ihre Einkäufe sicher aufgehoben und Sie sehen direkt in Ihrem BW Online-Banking, was Sie wo gekauft haben. Dort verwalten Sie auch Ihre Einstellungen und behalten so die Kontrolle.

Wir aktualisieren unsere IT-Systeme, hierfür ist ein Update unserer Investment-App AssetGo nötig. Vom 13. April 2017, 22 Uhr, bis 17. April 2017, 10 Uhr, ist die Anmeldung in AssetGo nicht möglich. Danach gehen Sie folgendermaßen vor:

iOS (Apple)
Nachdem Sie AssetGo aktualisiert haben müssen Sie die App ab 17. April 2017(10 Uhr) einmal komplett schließen (Doppelklick auf die Hometaste, AssetGo nach oben wischen) und danach wieder neu öffnen.

Android (google)
Nachdem Sie AssetGo aktualisiert haben steht Ihnen die Anmeldemöglichkeit ab 17. April 2017(10 Uhr) wieder zur Verfügung.

> Sie können sich jetzt mit Ihrem neuen Anmeldenamen und Ihrer gewohnten PIN anmelden.

Weiterführende Links:
Wo finde ich meinen neuen Anmeldenamen?

Durch unsere IT-Umstellung werden im neuen Online-Banking nur die Konten angezeigt, die in der Online-Banking Vereinbarung aufgenommen wurden.

Damit Ihnen alle Ihre (eigenen) Konten im Online-Banking angezeigt werden, können Sie uns hier einen TAN-legitimierten Auftrag erteilen: Konten in Ihre Vereinbarung mit aufnehmen.

Wenn Sie nur bestimmte Konten in Ihre Online-Banking Anzeige aufnehmen möchten, senden Sie uns im Online-Banking eine TAN-legitimierte Nachricht mit den neuen Kontonummern.

Auf diesem Weg können Sie Ihre Darlehenskonten, Sparkonten, Firmenkonten, Fremdwährungskonten in die Anzeige im Onlinebanking aufnehmen. Sind Sie selbst (Mit-)Inhaber des Kontos, wird die Anzeige direkt freigeschaltet. Sofern Sie Bevollmächtigter des Kontos sind, erhalten Sie hierzu Unterlagen postalisch zugesendet.

Sie möchten mit Ihrer Kreditkarte oder Ihrer EC-Karte (Debitkarte) im Ausland bezahlen oder Geld auszahlen lassen? Die Auslandsgebühren und Verfügungslimits sind abhängig von der jeweils genutzten Karte. Mit unserer BW Basic Visa Card orange (Debitkarte) auf Guthabenbasis können Sie beispielsweise weltweit kostenlos Geld abheben!

Wir haben Ihnen alle Informationen zur BW-BankCard plus (Debitkarte) und zu den BW-Bank Kreditkarten im Folgenden zusammengefasst:
Die Preise und Verfügungslimite sind abhängig von Ihrer genutzten Karte. In der PDF-Datei haben wir Ihnen alle Informationen zur BW-BankCard plus (Debitkarte) und zu den BW-Bank Kreditkarten zusammengefasst:

PDF-Datei Preise und Limite beim Karteneinsatz 

Weiterführende Links:
Wie erreiche ich die BW-Bank?

BW-Bank_Karteneinsatz_Preise_Limits_21-07-2017.pdf

Die Überweisungsvorlagen heißen jetzt "Empfängerdaten". Im BW-Bank Online-Banking sehen Sie die gespeicherten "Empfängerdaten" im Menü unter:

Online-Banking > Banking > Empfängerdaten

Ihre gespeicherten Überweisungsvorlagen (Empfängerdaten) gelten für alle Konten die Ihnen im Online-Banking angezeigt werden. Für Überweisungen wählen Sie zuerst das Konto aus, von dem Sie überweisen möchten. Danach haben Sie zwei Möglichkeiten:

• Geben Sie im Feld "Begünstigter" die ersten Buchstaben des Empfängers ein und es werden Ihnen automatisch Ihre gespeicherten Empfängerdaten angezeigt

• Klicken Sie auf das "Buchsymbol" rechts neben den Empfängerdaten und Sie erhalten eine Übersicht all Ihrer gespeicherten Empfängerdaten

https://meine.bw-bank.de/faqs/wo-finde-ich-meine-ueberweisungsvorlagen-empfaengerdaten-im-online-banking

Unsere Kontoauszugsdrucker (Kontenmanager) können jetzt mehr und bieten neue Funktionen. Die neuen Funktionen können Sie mit der Bankkarte (Debitkarte) und Eingabe Ihrer PIN nutzen. Für den Ausdruck der Kontoauszüge ist keine PIN-Eingabe mehr erforderlich, hier haben wir uns an den gängigen Standard in der Finanzbranche angepasst.

Funktionen am Kontoauszugsdrucker (Kontenmanager):

• Ausdruck der Kontoauszüge > keine PIN-Eingabe erforderlich 
• Überweisungen
• Dauerauftrag einrichten, ändern, löschen
• Kontoüberträge
• Duplikatsauszüge für Umsätze seit 18.04.2017 

Seit dem 23.01.2018 steht unsere neuer Kartenservice Online bereit. Hier die wichtigsten Informationen:

Wie lauten meine Anmeldedaten für den neuen Kartenservice Online?
Die Anmeldedaten ändern sich nicht: Ihre Kreditkartennummer (16-stellig) und die Ihnen bekannte 5-stellige PIN (Passwort).

Sind meine bisherigen Umsätze und Abrechnungen auch im neuen Kartenservice Online sichtbar?
Ja, die Umsätze finden Sie unter dem Menüpunkt „Kreditkarten / Umsätze“ (maximal 90 Tage). Im elektronischen Postfach sind Ihre Kreditkartenabrechnungen abgelegt.

Ich habe meine Zugangsdaten (PIN / Passwort) vergessen, was muss ich tun?
Wenn Sie Ihre PIN nicht wissen oder gesperrt haben, könnnen Sie über den Button „PIN vergessen“ eine neue PIN anfordern. Wir schicken Ihnen Ihre neue PIN dann umgehend mit der Post. Anmeldeseite Kartenservice Online

Wie kann ich mich für den Kartenservice Online registrieren?
Mit folgendem Formular können Sie sich für den Kartenservice online registrieren: Registrierung Kartenservice Online

Wo finde ich meine Abrechnungen?
Über den Menüpunkt „Kreditkarten / Abrechnung“ am oberen Bildrand.

Wo finde ich neue Nachrichten wie Abrechnungen oder wichtige Informationen? 
Im elektronischen Postfach des Kartenservice Online.In der Übersicht wird dies auch mit einer Information bei „Postfach“ signalisiert.

Wie kann ich der BW-Bank eine Nachricht oder einen Auftrag senden?
Dazu melden Sie sich im Kartenservice Online an und klicken Sie anschließend das Icon „Sprechblase“ am Bildrand, um eine neue Nachricht / einen neuen Auftrag zu verfassen. Ihre gesendeten Nachrichten und unsere Antworten sehen Sie ebenfalls im Postfach.

Wo finde ich die Umsätze meiner Kreditkarte(n)?
Über den Menüpunkt  „Kreditkarten / Umsätze“ am oberen Bildrand.

Wie passe ich den Zeitraum der angezeigten Kreditkartenumsätze in der Übersicht an?
Wählen Sie zunächst den Zeitraum und klicken Sie dann auf den Aktualisierungs-Pfeil neben der Kreditkartenkontonummer (oben).

Wo finde ich die MercedesCard (Kreditkarte) Leistungen?
Wenn Sie eine MercedesCard (Kreditkarte) besitzen und sich mit dieser im Kartenservice Online angemelden, wird Ihnen in der Navigation der Menüpunkt „MercedesCard (Kreditkarte) Leistungen“ angezeigt. 

Kann ich den Kartenservice Online auch mit mobilen Geräten nutzen?
Sie können den Kartenservice Online auch auf mobilen Endgeräten nutzen. Die Ansicht passt sich automatisch an die Bildschirmgröße Ihres Endgerätes an. Sie benötigen keine separate App. 

Hinweis: Kreditkarten die Sie bisher im BW-Bank Online-Banking oder der Mobile Banking App abrufen können, sind von diesen Änderungen nicht betroffen. Hier ändert sich nichts.

kso_neu_bwbank.pdf

Ja. Sowohl unsere Internetfiliale als auch die Mobilbanking-App sind multibanken-fähig. Sie können Konten bei anderen Banken in Ihren Finanzstatus integrieren und behalten so komfortabel und einfach den Überblick über Ihre Finanzen.

Alle Informationen finden Sie hier: Überarbeitetes Online-Banking