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48 FAQs im Thema

Online-Banking

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Wo kann ich mich im neuen Online-Banking anmelden?

Sie finden die Anmeldung zum Online-Banking auf der Startseite der Internetfiliale auf www.bw-bank.de in der Mitte des oberen blauen Balkens. Die Anmeldung ist mit „Online-Banking“ gekennzeichnet. Dort geben Sie einfach den neuen Anmeldenamen sowie die bisherige Online-Banking-PIN (Geheimzahl) ein.

Es gibt zwei Möglichkeiten, je nach Endgerät:

• Bei Bildschirmauflösungen von über 1.080 Pixeln (üblicherweise Desktop-Computer) wird Ihnen eine permanent sichtbare horizontale Metanavigation angezeigt, welche die Orientierung erleichtert.

• Bei Auflösungen von unter 1.080 Pixeln (üblicherweise Smartphones, Tablets) wird eine so genannte "Burgernavigation" angezeigt, wie auf mobilen Endgeräten üblich. Die Menüleiste können Sie durch einen Klick auf das kleine Symbol (roter Kasten mit drei weißen Linien) in der linken oberen Ecke aufklappen. So haben Sie jederzeit die Kontrolle darüber, wann die Menüleiste eingeblendet sein soll und wann nicht. Mit der neuen Suchfunktion kommen Sie zusätzlich noch schneller zum Ziel.

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Was ist Mobil-Banking und welche Funktionen unterstützt es?

Mit Mobil-Banking können Sie Bankgeschäfte bequem mit dem Smartphone oder Tablet erledigen.

Zum Beispiel:

  • Konto- und Kreditkartenumsätze
  • Überweisungen und Daueraufträge
  • Depotbestände abfragen

Wir bieten die Mobilbanking App für Android- und Apple-Smartphones an: weitere Informationen und Download.

Wenn Sie ein Windows Phone benutzen, empfehlen wir Ihnen die StarMoney App. Diese App ist vom gleichen Hersteller wie unsere BW-Mobilbanking App und bietet denselben Funktionsumfang.


Weiterführende Links:

Wie kann ich die Mobil-Banking App in iTunes neuinstallieren und eine Datensicherung durchführen?

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Wie oft werden die Wertpapierkurse im Online-Banking aktualisiert?

Im Online-Banking bietet Ihnen Direktbrokerage fortlaufende Neartime-Kursen mit 15-minütiger Zeitverzögerung. In der Einzelwertabfrage können Sie sich auch exklusiv die Realtime Kurse anzeigen lassen.

Tipp: Mit AssetGo - der Investment App der BW-Bank erhalten Sie alle Informationen auch bequem von unterwegs. Aktuelle Marktdaten, exklusive Analysen des LBBW Research, mobile Depotführung und auf Wunsch persönliche Videoberatung. Mehr Informationen und Download.

 
Weiterführende Links:
Was ist Mobil-Banking und welche Funktionen unterstützt es?

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Was bedeutet die HBCI-Meldung "Bankverbindungsdatensatz nicht gefunden"?

Die Meldung "Bankverbindungsdatensatz nicht gefunden" hängt in der Regel damit zusammen, dass Sie eine neue HBCI Chipkarte bekommen haben und diese noch nicht richtig hinterlegt ist.

Wenn in StarMoney noch die alte HBCI-Karte eingerichtet ist und die neue Karte noch nicht über "Kontoliste" unter "Neues Konto" eingerichtet wurde, versucht StarMoney mit den alten Chipkartendaten aber mit der neuen Karte den Auftrag abzusenden, was zu einer Fehlermeldung führt. In diesem Fall muss die neue Karte in der "Kontoliste" unter "Neues Konto" analog einer Neukontoeinrichtung eingelesen werden.

Ein weiterer Grund kann sein, dass die neue Karte zwar eingerichtet wurde, sich aber im Ausgangskorb noch Aufträge befinden, die mit der alten Karte eingestellt wurden. Beim Senden kommt es dann ebenfalls zu diesem Fehler. In diesem Fall löschen Sie bitte die alten Aufträge aus dem Ausgangskorb.

In seltenen Fällen kann es auch sein, dass trotz Einrichtung der neuen Karte gleichzeitig in den einzelnen Konten auch noch die alte Chipkarte hinterlegt und als die aktuell gültige markiert ist. Löschen Sie in diesem Fall die alte Karte aus den einzelnen Konten.  


Weiterführende Links:
Was ist HBCI Banking?
Wie kann ich eine neue Karte in Starmoney 9.0 anlegen?
Wie richte ich eine neue HBCI Chipkarte ein?
Der HBCI Chipkartenleser funktioniert nicht - was muss ich tun?

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Wie kann ich eine neue Karte in StarMoney 9.0 anlegen?

In StarMoney können Sie Ihren eingerichteten Konten weitere Sicherheitsmedien zuordnen. Um ein neues Medium zu hinterlegen, wechseln Sie bitte über "Kontenliste" in Ihr Konto (per Doppelklick) und auf den Reiter "Kontodetails".

Unter "Kontodetails" klicken Sie auf die Schaltfläche "Hinzufügen" in der oberen Toolbox. Es startet daraufhin wieder der Kontoeinrichtungsdialog. Führen Sie diesen nun entsprechend durch.

Abschließend erhalten Sie die Auswahl der vom Institut zurückgemeldeten, freigeschalteten Konten. Selektieren Sie die Konten, die Sie mit dem neuen Medium versehen möchten und bestätigen Sie den Dialog.

Wechseln Sie nun über "Kontenliste" erneut in Ihr Konto (per Doppelklick). Sie finden nun zwei Reiter mit den entsprechenden Medien. Das alte Medium müssen Sie entfernen. Wechseln Sie hierfür auf den Reiter des Mediums, welches Sie entfernen möchten, und klicken Sie hier auf die Schaltfläche "Entfernen" in der oberen Toolbox. 

Weiterführende Links:
Was ist HBCI Banking?
Wie richte ich eine neue HBCI Chipkarte ein?
Was bedeutet die HBCI Meldung "Bankverbindungsdatensatz nicht gefunden"?
Der HBCI Chipkartenleser funktioniert nicht - was muss ich tun?

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Was ist HBCI-Banking?

HBCI (Homebanking Computer Interface) ist eine standardisierte Schnittstelle für das Online-Banking. Dabei werden Übertragungsprotokolle, Nachrichtenformate und Sicherheitsverfahren definiert.

Mit einer HBCI-fähigen Finanzsoftware können Sie Ihren Zahlungsverkehr online erledigen und dabei viele Funktionen nutzen, zum Beispiel:

  • Online-Konten, Depots und Kreditkarten bei verschiedenen Banken in der HBCI-Finanzsoftware verwalten
  • Einzel-, Termin- und Sammel-Zahlungsaufträge ausführen
  • Mehrere Bankverbindungen und Mandanten verwalten
  • Kontostände und Umsätze dauerhaft und sicher abspeichern, aufbereiten und grafisch anzeigen lassen
  • Passwortschutz und verschlüsselte Übertragung von Online-Aufträgen zu den Bankrechnern
  • Zugangsdaten und TAN-Generator können für Ihre Finanzsoftware und auch im BW Online-Banking sowie der BW Mobil-Banking App verwendet werden

Vorzugskonditionen für BW-Bank Kunden:

StarMoney zählt zu den führenden HBCI Finanzsoftwares. Bei unserem Kooperationspartner Reiner SCT erhalten Sie StarMoney zu Vorzugskonditionen: hier bestellen

Wenn Sie Apple Geräte nutzen, erhalten Sie die HBCI-Finanzsoftware direkt bei StarMoney: hier bestellen.


Weiterführende Links:

Wie kann ich eine neue Karte in Starmoney 9.0 anlegen?
Wie richte ich eine neue HBCI Chipkarte ein?
Was bedeutet die HBCI Meldung "Bankverbindungsdatensatz nicht gefunden"?
Der HBCI Chipkartenleser funktioniert nicht - was muss ich tun?

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Warum benötige ich JavaScript für das Online-Banking?

Das BW Online-Banking verwendet JavaScript. JavaScript wird für bestimmte Funktionen wie beispielsweise Drucken und Fehlerprüfungen benötigt. Die Nutzung von Online-Banking erfordert daher die Aktivierung von JavaScript.

In der Regel ist JavaScript aktiviert. Falls es dennoch in Ihrem Browser deaktivert ist, gehen Sie für die Aktivierung bitte wie folgt vor:

Einstellung von JavaScript im Browser

  • Chrome: Unter Einstellungen > Erweiterte Einstellungen anzeigen > Datenschutz > Inhaltseinstellungen > JavaScript: "Ausführung von JavaScript für alle Websites zulassen (empfohlen)" auswählen 
  • Internet Explorer: Unter Extras > Internetoptionen > Sicherheit > Stufe anpassen > Scripting: "Active Scripting" aktivieren.
  • Safari: Unter Safari > Einstellungen > Sicherheit > Webinhalt: „JavaScript aktivieren“.
  • Firefox: keine Änderungen notwendig. 


Weiterführende Links:

Welche Leistungen bietet das BW Online-Banking?

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Wie kann ich die Mobil-Banking App in iTunes neuinstallieren und eine Datensicherung durchführen?

Im Falle einer Neuinstallation der Mobil-Banking App mit anschließender Datenwiederherstellung gehen Sie wie folgt vor.

Datensicherung durchführen: Klicken Sie in der BW Mobilbanking-App auf Einstellungen (links oben) und dort auf den Menüpunkt Datensicherung. Für die Datensicherung schließen Sie Ihr iPhone oder iPad per USB-Kabel an Ihren Rechner an öffnen dort das Programm iTunes.

  • Wählen Sie in iTunes Ihr angeschlossenes Gerät aus.
  • Führen Sie in iTunes eine Synchronisation mit Ihrem Gerät durch.

Datensicherung auf dem Rechner ablegen: Wählen Sie in iTunes Ihr verbundenes Gerät aus und klicken Sie auf den Punkt "Apps" oben im Menü. Unter den installierten Applikationen wird der Bereich "Dateifreigabe" angezeigt. Hier wird Ihnen die Applikation "Mobilbanking" angezeigt und die Dateien, die damit ausgetauscht werden können. Klicken Sie auf das Symbol von "Mobilbanking" und die zugehörigen Sicherungsdateien werden Ihnen angezeigt. Per Drag&Drop oder über den Button "Sichern unter..." können Sie einfach eine oder mehrere der gesicherten Datenbanken auf Ihrem Rechner sichern. Trennen Sie Ihr iPhone oder iPad vom Rechner und entfernen das USB-Kabel.

App löschen und neu installieren: Löschen Sie die BW Mobil-Banking App auf Ihrem iPhone oder iPad. Halten Sie hierzu das Mobilbanking App-Symbol so lange gedrückt bis alle App-Symbole wackeln - dann die App über das angezeigte X am App-Symbol löschen.

Gehen Sie in den App Store und installieren Sie die BW Mobil-Banking neu. Im App Store finden Sie die Mobilbanking App direkt unter den Schlagworten "BW-Bank", "BW Mobilbanking" oder auch "Mobilbanking". Lassen Sie die App nach der Installation geschlossen.

Datensicherung wiederherstellen: 
Schließen Sie Ihr iPhone oder iPad wieder mit dem USB-Kabel an den Rechner an. Synchronisieren Sie Ihr verbundenes Gerät mit iTunes. Wählen Sie dann in iTunes Ihr verbundenes Gerät aus. Klicken Sie auf den Punkt "Apps" oben im Menü. Klicken Sie im unteren Bildschirmbereich "Dateifreigabe" auf das Symbol von "Mobilbanking". Fügen Sie die gesicherte Datei zu den "Dokumenten von Mobilbanking" hinzu. Entweder per Drag&Drop oder über den Button "Hinzufügen ...".

Führen Sie erneut eine Synchronisation über iTunes durch.

Sie können danach Ihr iPhone oder iPad von iTunes trennen.

Starten Sie die BW Mobil-Banking App. Beim nächsten Start der App werden Sie gefragt, ob die Wiederherstellung durchgeführt werden soll. Bestätigen Sie dies und starten die App mit dem von Ihnen selbst ursprünglich eingerichteten App-Passwort.

Wichtige Informationen für Datenwiederherstellungen aus älteren Sicherungsdateien:

Beim Wiederherstellen wird die aktuelle in der App verwendete Datenbank überschrieben. Wenn diese nicht gesichert ist, gehen eventuelle Änderungen verloren. Falls Sie nach einer Sicherung das Passwort in der App geändert haben, gilt nach einer Wiederherstellung einer älteren Datei wieder das alte Passwort.

Weiterführende Links:
Was ist Mobil-Banking und welche Funktionen unterstützt es?

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